Restaurante Al Castello in Hanau

Für mich hat im Service und im Konzept die Professionalität gefehlt. Ist eine einfache Pizzeria. Dafür sind die Preise zu hoch.

Sind seid Jahren Stammkunden und waren bis jetzt auch immer sehr zufrieden und begeistert gewesen. Aber heute haben wir da das letze mal bestellt hatten eine Pizza fungi mit doppelt Pilzen und doppelt knoblauch bestellt, was ankam war leider nur eine Pizza Magherita wo man die Pilze drauf suchen musste und der knoblauch war auch nicht vorhanden. Die Bruschetta war eiskalt und nicht Getostet mit ein paar Stückchen Tomaten drauf und dafür 5, 50 Euro eine Frechheit sowas überhaupt an den Kunden auszuliefern inklusive Pizza. Schade da werden wir nicht wieder bestellen und das als langjähriger Stammkunde

leckerste Pizza in Hanau. .dünn und cross

Kein Kommentar 👎

Wir waren an einem Sonntagabend da und wurden leider sehr enttäuscht. Service nicht aufmerksam. Pizza kam mit falschen Zutaten, die nach der Reklamation einfach runtergekratzt wurden. Danach wurde gelogen, dass die Pizza frisch gemacht wurde. Der Salat hatte auch abbestellt Zutaten drin. Dann konnte man leider nicht mit Karte zahlen und wir mussten gegenüber zur Sparkasse und haben 5 Eur Gebühren bezahlt. Gerade in der jetzigen Zeit ist ein Kartenlesegerät ein MUSS! Man hat sich nicht aktiv bei uns entschuldigt und es wurde uns auch nichts erlassen. Und unsere Adresse habe Sie auch nicht abgefragt, was Pflicht gewesen wäre. Wir waren zweimal da und es wird KEIN drittes Mal geben!

Laut der online Bestellung dauert die Lieferung ca. 30 Minuten. Nach 2 Stunden warten haben wir die Bestellung storniert, da wir nicht mal kontaktiert wurden, dass es zur Verspätung am heutigen Tag kommt.

Geht etwas besser!

Wir nehmen häufig den Lieferservice in Anspruch und sind stets zu 100% zufrieden. Bisher haben wir allerdings nur die Pizzen rauf und runter getestet und diese waren ausnahmslos immer superlecker. Wirklich Top und preislich erschwinglich.

Tolles Essen. Bedienung war an dem Abend ein wenig chaotisch.

Habe das Gefühl, schmeckt hier wie bei Mama.Wer einen authentischen Italiener sucht, wird hier fündig. Geniales Personal die Spaß an Ihrer Arbeit haben und leckeres Essen anbieten.

Leider eine Katastrophe! Pizza wurde kalt geliefert, komplett geschmacklos. Pommes roh und calamari triefen vor fett! Salat völlig geschmacklos ohne Dressing.

Beste Pasta (auf Empfehlung des Hauses gegessen)! Pizza und Weine sind auch super. Wir kommen schon seit Jahren immer wieder gerne.

Prima, wie immer👍

Sorry Leute, das war wohl NIX ! Auf Italiener spielen und dann Plastik-Tischdecken. Essen auch nicht gut: Spaghetti Carbonara fast ohne Zutaten, eine Pizza mit Dosen-Champignon, nein das ist keine Quallität. Und der Service muss endlich freundlicher werden, sonst geht´s bergab.

Sehr leckeres Essen.

Tolle Nudeln, großartige Pizza und alles sehr preiswertig.

Super lecker Preisleistung top Personal top

Schlechter Service, zu hochpreisig für eine Pizzeria ( Tischdecken aus Plastik) dafür ein Glas Wein 5,50 Euro. Ich hatte Spagetti, und bat um etwas Parmesankäse. Man brachte mir einen kläglichen Rest in einem Schälchen, den ich dann rausgekratzt habe. Am Schluß bei der Rechnung wurde der Käse mit 1 Euro in Rechnung gestellt. Das habe ich bisher noch bei keinem Italiener erlebt. Um es klar zu stellen, es geht nicht um den Euro, es geht ums Prinzip und um den Service. Ich war öfter in diesem Lokal aber jetzt werde ich dieses Haus nicht mehr betreten und werde mit Sicherheit bei meinen vielen Bekannten eine "tolle" Reklame dafür machen.

Essen ist gut. Leider ist das Personal etwas unfreundlich.

Portionen etwas klein aber sehr lecker

War das zweimal dort, schlechter Service lieber mit dem Handy spielen als schauen ob Getränke gebracht werden 🙄 ist mir jetzt zweimal passiert. Waren mit 12 Leute dort alle Gläser waren leer.

Unfreundlich. Essen ist im Rahmen eines Italieners.

Leckere Pizza, schön knusprig, kleine putzige Pizzeria! Gemütlich!

Kurz: 1. 1:20 Std. gewartet 2. Pizzaboden schwarz/verbrannt 3. Pizza lauwarm geliefert

Essen nur Durchschnittlich... und dazu kommt noch der unfreundliche Service vom Chef persönlich!

Man hat das Gefühl, als ob man da sein kann oder halt eben nicht... dem Besitzer scheint alles egal zu sein... Service sieht anders aus... einen schönen Abend haben anscheinend nur Stammgäste die gut bekannt sind..

Gut und günstig ...

Gutes Essen. Bedienung könnte freundlicher sein

Familien Pizza mit verschiedenen Beilagen und Lieferservice erste Klasse.Richtig lecker und macht satt.

Für mich der beste Italiener in Hanau. Die Spagetthi Bolognese schmeckt fantastisch 🙂 Und der Lieferservice ist schnell und super freundlich.

Ein sehr Gut geführtes Familienlokal!! Ich war schon öfters da und wurde bislang noch nie Enttäuscht! Sehr empfehlenswert.

Essen zu teuer

War alles sehr lecker .

Sehr gute Pizza und selbstgemachte Nudeln. Sehr zu empfehlen.

Kleines Restaurant mit älterer Einrichtung...aber sauber mit freundlichem Service....zum wiederholten Mal haben wir die beste Pizza im Umkreis gegessen!!!Dünn ,knusprig und gut belegt !!! Die Preise haben leider angezogen ....28 cm Pizza ca 9,50 €/ 32cm ca 13.-€.....Für Pizza kommen wir sicher wieder ....Salat war eher enttäuschend .....einfach....wenige Zutaten und Fertigdressing ....

Schnelle Bedienung. Grosse Auswahl an Essen. Schneller Service. Kurze Wartezeit

Anfangs waren wir etwas skeptisch, wirkte von außen etwas unscheinbar. Um ehrlich zu sein, ohne Schlemmerblock kein Restaurant welches wir besucht hätten. ABER es hat sich gelohnt :) Das Ambiente würde ich als gemütlich bezeichnen, es besteht die Möglichkeit draußen zu sitzen. Bedienung war sehr freundlich und zuvorkommend. Als Vorspeise gab es Bruschetta, auf Sonderwunsch mit Knoblauch und als Hauptgericht wählten wir 2 Nudelgerichte. Geschmacklich war es sehr lecker, frische Zutaten, ein Nudelgericht war mit Garnelen (super). Preis Leistung passt. Wir werden definitiv wieder dort essen. Das Restaurant ist leicht zu finden, es liegt neben einer Hauptstraße. Und wer möchte kann nach dem Essen einen schönen Spaziergang durch die Anlage von Schloß Philippsruhe machen.

Schnitzel war für mein Geschmack nicht so gut. Der separate Preis für den Beilagensalat zum Schnitzel fand ich nicht OK. Ansonsten war das Personal seht nett und Aufmerksam.

Kein schönes Restaurant

Sehr gutes Essen und sehr freundliche Bedienung. Alles bestens.

Sehr leckeres Essen. Kleines Restaurant. Am besten vorher reservieren

Gute Pizzen. Einfache Ausstattung aber gemütliches Ambiente.

Sehr nettes Personal und ein super Preis-leistungs Verhältnis! Das Essen hat sehr gut und frisch geschmeckt (Pizza und Lasagne).

Wir waren zum wiederholten Male zufrieden. Essen gut (cordon blue, Schwertfisch, Pizza, Pommes...). Nette Bedienung. Auf alle Sonderwünsche wurde eingegangen. Kleiner abzug in der b-note: der gemischte Salat ist im Gegensatz zum Beilagensalat (der sehr gut ist) winzig und zu teuer. Lohnt sich nicht. Und das cola pro liter umgerechnet 10 Euro kostet ist Wucher und wohl den vielen Gästen mit schlemmerblock geschuldet.

muss man nicht nochmals besuchen war auch ein Besuch durch den schlemmerblock

Muss meine Bewertung als Jahrelanger „Stammgast“ von 5 Sternen auf 1 Stern ändern. Zur Situation: Die Hälfte der Pizza war verbrannt. Wurde vom Chef persönlich gesehen aber ignoriert. Erst als ich ihn darauf angesprochen hatte, gab es eine Reaktion in Form von: Oh, ich sag hinten bescheid. Die Pizza wurde weder abgeräumt, noch wurde mir eine neue angeboten. Auf wiederholter anfrage, was nun mit meiner halben verbrannten Pizza sei, gab es folgenden Kommentar vom Chef. Naja die hälfte haben Sie ja geschafft. Soll ich die andere hälfte jetzt abräumen? Die Frage habe ich mit ja bestätigt und ihm gesagt, das ich keine verbrannte Pizza essen werde. Weiteres warten auf eine Reaktion in Form von einer anderen Pizza war vergebens oder eine andere Reaktion vom Chef. Nachdem mir es dann zu bunt wurde, habe ich Ihn gefragt, was nun wegen der Pizza sei und ob ich nicht noch etwas zu essen bekommen würde? Antwort war: Nein das machen wir nicht. Sie haben ja die Hälfte gegessen. Und hat seinen Notzblock gezückt und zusammengerechnet was wir Zahlen müssen, das er mich los bekommt. Worauf ich sagte, gut dann war es das letzte Mal, das ich Gast war in Ihrem Restaurant. Antwort vom Chef: Sie können kommen, wenn Sie wollen oder wegbleiben. Mir egal. Wir haben heute 50 Pizzen gebacken, von der eine halbe verbrannt ist. Das ist okay, denke ich. Den Pizza Bäcker habe ich „zurechtgewiesen“ Nur das der liebe Chef, nicht verstanden hat, das es mir nicht um einen Fehler ging, den ein Mitarbeiter beganagen hat oder nicht, sondern um die Reaktion wie mit einem Fehler und einem Gast umgegangen wird. Ja, Menschen machen fehler.. aber so eine Reaktion als Chef gegenüber seinen Gästen, kann man sich eben nicht erlauben! Also bitte Rücksicht nehmen, wenn die Qualiät nicht passt vom Essen. Andere Gäste hatten dann halt mehr Glück.. und wie der Chef es ja bereits gesagt hat.. man kann eben kommen oder nicht... Ich glaube das Restaurant kann mit diesem Service bald schließen.

Waren zu viert mit 2 Schlemmerpässen dort. Wir haben 4x Muscheln und 1 Pizzabrot bestellt. Die Portionen waren sehr klein und Weissbrot gab es nicht dazu. Als es ans Bezahlen ging, wurde uns das Pizzabrot als preiswerteres Essen abgezogen. Wir haben das beanstandet und nach längeren Diskussionen das Pizzabrot separat bezahlt für 6,90. Vor dem Eingang liegen Speisekarten, dort kostet das grosse Pizzabrot nur 4,90. Wir fuehlten uns abgezockt und werden dort nicht mehr essen

Nie wieder! Sehr alte, hässliche Einrichtung. Bedienung konfus, Vorspeise vergessen, lange Wartezeit, falsches Salat-Dressing, keine Entschuldigung. Chef ohne soziale Kompetenz wirft Gäste unangemessen aus dem Lokal. Höhepunkt auf der Rechnung: Rechenfehler zu Ungunsten des Gastes und Berechnung des Salatdressings, obwohl Salat aufgrund des Schlemmerpasses nicht berechnet wurde!?

Cordon bleu war nicht gut. Der Käse war bitte, das Fleisch sehr trocken. Würde ich dort nicht wieder essen. Die Nudeln meiner Begleitung waren einigermaßen ok.

Schlechteste Pizza ever